Desmistificando o BSC: o que é, e como você pode aplicar na sua empresa

Desmistificando o BSC: o que é, e como você pode aplicar na sua empresa

O modelo Balanced Scorecard (BSC) tal como conhecemos hoje foi desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton no início da década de 1990 como uma tentativa de ajudar as empresas a medir o desempenho dos negócios usando dados financeiros e não financeiros. O objetivo destes dois pesquisadores ao criar o Balanced Scorecard era…