Turnover: o que é, causas e como reduzir a rotatividade

Turnover, ou rotatividade de funcionários, representa um desafio significativo na gestão de pessoas e é um indicador importante para as empresas. Compreender suas causas e implementar estratégias eficazes para reduzi-lo é essencial para melhorar a retenção de talentos e a eficiência organizacional. 

Este artigo explora o conceito de turnover, examina suas principais causas e oferece orientações práticas sobre como mitigar seus efeitos para fortalecer a estabilidade e a produtividade da força de trabalho.

Boa leitura!

O que é turnover?

Turnover é a taxa na qual os funcionários deixam uma organização e são substituídos por novos colaboradores. 

Esta taxa é uma métrica-chave para avaliar a saúde organizacional e a satisfação dos empregados. Um turnover elevado pode indicar problemas internos que necessitam de atenção, enquanto um nível saudável de turnover pode promover inovação e adaptabilidade ao permitir que novas ideias e habilidades rejuvenesçam a empresa.

Causas do turnover

O turnover em uma empresa pode ser impulsionado por uma variedade de fatores internos e externos que afetam diretamente a decisão dos funcionários de permanecer ou deixar a empresa.

Fatores internos

Os fatores internos incluem elementos dentro do controle direto da empresa, tais como:

1. Clima organizacional: um ambiente de trabalho negativo ou tóxico pode impulsionar a rotatividade. Isso pode incluir falta de comunicação, baixo reconhecimento dos esforços dos funcionários e conflitos interpessoais não resolvidos.
   • Como mitigar este fator: promover um ambiente inclusivo e acolhedor, realizar pesquisas de clima regularmente, e implementar ações baseadas no feedback dos funcionários.
     
2. Oportunidades de crescimento limitadas: a falta de perspectivas de avanço profissional ou desenvolvimento de habilidades pode fazer com que os funcionários procurem oportunidades em outro lugar.
   • Como mitigar este fator: desenvolver planos de carreira claros, oferecer treinamento e desenvolvimento contínuo, e promover internamente sempre que possível.
     
3. Gestão deficiente: liderança ineficaz pode resultar em descontentamento geral, má gestão de conflitos e decisões que não favorecem o bem-estar dos funcionários.
   
   • Como mitigar este fator: investir em treinamento de liderança, avaliar regularmente o desempenho dos gestores, e encorajar uma cultura de feedback aberto e construtivo. 

Fatores Externos

Os fatores externos estão fora do controle direto da empresa, mas ainda influenciam a rotatividade:

1. Condições do mercado de trabalho: um mercado de trabalho robusto com muitas oportunidades pode encorajar os funcionários a deixar a empresa em busca de melhores ofertas.
   
   • Como mitigar este fator: oferecer pacotes de remuneração competitivos, cultivar uma marca empregadora forte e manter-se atualizado com as tendências de mercado para garantir que as ofertas estejam alinhadas com as expectativas dos funcionários.
     
2. Ofertas de concorrentes: propostas atraentes de concorrentes, especialmente aquelas que incluem melhores benefícios, salários ou condições de trabalho, podem seduzir funcionários a mudar de emprego.
   
   • Como mitigar este fator: realizar benchmarking regular dos pacotes de benefícios e salários oferecidos pelos concorrentes e ajustar as ofertas conforme necessário para manter-se competitivo.
     
3. Condições econômicas: recessões ou instabilidade econômica podem influenciar as taxas de turnover, seja por demissões ou pelo desejo dos funcionários de encontrar posições mais seguras ou lucrativas.
   
   • Como mitigar este fator: fortalecer a estabilidade financeira da empresa para manter a confiança dos funcionários, além de comunicar claramente os planos e a visão da empresa para garantir a transparência e o compromisso durante períodos de incerteza.

Leia também: como a gestão de pessoas impacta na estratégia do negócio?

Como calcular a taxa de turnover

Calcular a taxa de turnover é fundamental para entender a estabilidade e a saúde da força de trabalho de uma empresa. 

A fórmula para calcular a taxa de turnover é relativamente simples e fornece insights sobre a frequência com que os funcionários estão entrando e saindo da organização ao longo de um período específico. Aqui está como você pode calcular essa taxa:

Fórmula da taxa de turnover: 

Exemplo prático: suponha que uma empresa começou o ano com 100 funcionários e, ao longo do ano, 10 funcionários saíram e 5 novos foram contratados. A taxa de turnover seria calculada da seguinte forma:

Este cálculo ajuda a empresa a entender a proporção de funcionários que estão deixando a empresa e a eficácia das iniciativas de retenção e recrutamento.

Existem, ainda, benchmarks para taxas de turnover, mas eles variam significativamente dependendo da indústria, região, e até mesmo da cultura da empresa. 

Aqui, separamos algumas informações para apoiar você a entender se a sua taxa de turnover está alta:

Setor	Turnover esperado	Observações
Varejo, Hospitalidade, Telemarketing	Acima de 30%	Alta rotatividade devido à natureza do trabalho e demanda do mercado.
Finanças, Seguros, Educação	10% a 15%	Baixa rotatividade devido a melhores benefícios e oportunidades de carreira.
Benchmark Ideal	Cerca de 10%	Considerado aceitável em muitos setores; depende do contexto específico da empresa.

Considerações importantes sobre o cálculo do turnover:

• Periodicidade: o cálculo pode ser ajustado para diferentes períodos, como mensal, trimestral ou anual, dependendo das necessidades de análise da empresa.
• Segmentação: pode ser útil calcular a taxa de turnover por departamentos, funções ou localizações geográficas para identificar áreas problemáticas ou de sucesso.

Impactos do turnover nas empresas

A alta rotatividade de funcionários tem vários impactos negativos na organização, que vão além dos custos financeiros diretos. Entender esses impactos ajuda a desenvolver estratégias eficazes de retenção. Entre eles, foco para os seguintes:

• Custos financeiros: o turnover gera custos significativos relacionados à contratação e treinamento de novos funcionários. Além disso, a perda de produtividade durante os períodos de transição pode afetar o desempenho financeiro da empresa.
  
• Perda de conhecimento e experiência: quando os funcionários deixam a empresa, eles levam consigo conhecimentos valiosos e experiências que foram adquiridos ao longo do tempo. Isso pode resultar em uma perda de capital intelectual que é difícil de substituir rapidamente.
  
• Diminuição da moral da equipe: o turnover frequente pode levar a uma deterioração da moral e do engajamento dos funcionários remanescentes. Isso ocorre porque as constantes mudanças podem criar um ambiente de trabalho instável e reduzir a confiança na liderança da empresa.
  
• Impacto na cultura organizacional: altas taxas de rotatividade podem enfraquecer a cultura organizacional, especialmente se os funcionários que saem são aqueles que sustentam os valores e a visão da empresa. Isso pode dificultar a manutenção de uma identidade corporativa coesa.
  
• Efeitos na satisfação do cliente: a continuidade no atendimento e no serviço ao cliente pode ser comprometida com a saída frequente de funcionários. Isso pode afetar a experiência do cliente e, por sua vez, a reputação e a lealdade à marca.

Estratégias para reduzir o turnover

Para mitigar esses impactos negativos, é essencial implementar estratégias proativas de retenção:

• Desenvolvimento e reconhecimento: investir no desenvolvimento profissional dos funcionários e reconhecer suas contribuições pode aumentar a satisfação e a lealdade.
  
• Melhoria do ambiente de trabalho: criar um ambiente de trabalho positivo e de suporte, que promova o bem-estar dos funcionários e facilite um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
  
• Comunicação efetiva: manter linhas de comunicação abertas com os funcionários para entender suas necessidades e expectativas pode ajudar a antecipar e resolver problemas que poderiam levar ao turnover.

Essas estratégias ajudam a reduzir a rotatividade de funcionários e contribuem para a construção de uma organização mais forte e resiliente.

Reduzir o turnover é vital para a saúde a longo prazo de qualquer organização. Ao compreender as causas e implementar estratégias, as empresas podem melhorar significativamente a retenção de talentos e a estabilidade organizacional. Os gestores devem se empenhar continuamente em criar um ambiente de trabalho positivo e oportunidades de crescimento que incentivem os funcionários a permanecer na empresa. 

Implementar as estratégias discutidas neste artigo pode ajudar a construir um ambiente de trabalho mais estável e produtivo, beneficiando tanto os funcionários quanto a organização como um todo.

Tudo pronto para transformar a gestão de talentos na sua empresa e reduzir o turnover?

Explore as soluções da Scoreplan em gestão de desempenho de pessoas e descubra como podemos ajudar sua empresa a crescer de forma sustentável.

Acesse agora aqui e comece a fazer a diferença no seu ambiente de trabalho!