No mercado há mais de 44 anos, a Sulmed oferece soluções de saúde especializadas para o mercado corporativo. Adquirida em 2019 pelo Laçador, holding de investimentos da Unimed Porto Alegre, e com o objetivo de expandir o negócio, a empresa faz o uso da Scoreplan para implementar as mudanças de crescimento.
Atualmente, o grupo foca na oferta de planos de saúde empresariais e no atendimento à segurança do trabalho. Com abrangência nacional, a organização conta com uma carteira de 30 mil usuários ativos em mais de 420 estabelecimentos parceiros credenciados. Tudo isso com o apoio de 80 colaboradores na sua estrutura.
Em conversa com a Head de Planejamento da Sulmed, Ana Eduarda Santos, ela nos explicou como a Scoreplan somou no processo de expansão da empresa e como avalia a plataforma na rotina de gestão das equipes e dos objetivos.
Em busca de parceiros para expandir
Se existe uma palavra para definir a visão de futuro da Sulmed, essa palavra é ambição.
A empresa vive um processo de transformação focado em crescimento e no objetivo de tornar o acesso à saúde acessível para o maior número de pessoas possível. Nessa caminhada, Ana conta que o início do projeto de expansão trouxe desafios, ponto que os fizeram procurar por uma plataforma de gestão.
“Fazer a gestão das iniciativas de transformações se tornou muito difícil. Tínhamos incontáveis planilhas de excel, pastas e apresentações para gerenciar, o que acabava dando mais trabalho organizar as ferramentas do que colocando as estratégias em prática”, relata a Head.
Então, em meio aos obstáculos ligados ao planejamento estratégico e à gestão dos projetos, a empresa de saúde começou sua busca por parceiros. Porém, o que parecia uma tarefa desafiadora, ficou fácil após encontrar a Scoreplan. “Precisávamos encontrar algo amigável, descomplicada, com boa usabilidade para os times e com um ótimo custo-benefício. Achávamos que iria ser uma busca difícil, até encontrar a Scoreplan”, conclui Ana.
Com isso, após passar por um período de testeda plataforma, a Sulmed se tornou oficialmente cliente Scoreplan.
A Sulmed antes e depois da Scoreplan
Já com as equipes adaptadas ao uso da Scoreplan, Ana faz uma análise sobre como era o planejamento estratégico e o acompanhamento dos indicadores da Sulmed antes e depois da plataforma.
“Antes, o principal problema era gerenciar todo o planejamento sem ter tudo em um só lugar. Com a falta de rastreabilidade, direcionávamos muita mão de obra para identificar o andamento das atividades, os times e se as prioridades estavam certas.”
Ela também relata que, devido ao gargalo de organização, houveram perdas de informações importantes. “Era incontáveis planilhas que a gente precisava olhar diariamente. Uma delas tinha todos os indicadores e, certo dia, ela sumiu. Perdemos a versão atual e ficamos só com uma de dois meses atrás. Foi preciso todo um retrabalho”, relembra a Head.
Hoje, a Sulmed já passou das 2 mil ações dentro da plataforma, o que dá base para a comparação do dia da empresa com cenários anteriores. “Com a Scoreplan, a gente ganha produtividade e se organiza melhor sobre a melhor direção a seguir e a como entregar o valor certo no momento certo. Agora, se tirassem a ferramenta, nosso dia a dia seria muito mais trabalhoso e demorado”.
Uma conexão além das funcionalidades
O custo-benefício da Scoreplan foi um dos motivos por a Sulmed escolher a plataforma. Mas, a escolha ultrapassa os valores do orçamento.
Entre os principais pontos que levaram o grupo a fechar negócio, foi a conexão com o time Scoreplan. “Tivemos uma relação muito forte com a equipe. Sempre fomos muito bem atendidos — ponto que prezamos muito aqui na Sulmed. Além disso,hoje não vemos a Scoreplan como um simples fornecedor, mas sim como um parceiro de time que temos a oportunidade de criar, dar feedbacks, pedir melhorias e tirar dúvidas”, descreve Ana.
Ela também pontua que, ainda na implantação, as equipes observaram e debateram as metodologias e como elas se aplicavam ao negócio, o que possibilitou à empresa de saúde o sentimento de segurança.
Dessa forma, a relação de qualidade começou antes mesmo do assinar do contrato.
Os queridinhos da Sulmed
Quando perguntada sobre sua funcionalidade favorita dentro da Scoreplan, a resposta veio rápido: o módulo de indicadores.
“O módulo de indicadores nos ajudou muito a entender o negócio. Como ele é muito bem desenhado e fácil de visualizar o indicador, fica simples entender o comportamento e gerar ações a partir dos resultados. Isso nos ajuda bastante a redirecionar o negócio no tempo certo”, elogia Ana.
Ainda, a Head de Planejamento conta que os times ficam, a todo momento, olhando para as métricas, o que faz com que algumas verdades tidas como absolutas sejam quebradas em prol da melhoria do planejamento estratégico.
Atualmente, a Sulmed tem quase todos os módulos da plataforma. Entre eles, a parte de gestão de projetos, OKRs, gestão de riscos e gestão de ações também são usados com frequência.
Resultados que geram indicações
A falta de conhecimento sobre planejamento estratégico e ferramentas para executá-lo é uma das principais dores das empresas. Nessa perspectiva, Ana aponta que a Scoreplan traz um portfólio de tudo o que as empresas precisam para fazer a gestão do negócio.
“Isso é um diferencial muito grande porque existem algumas soluções que oferecem apenas partes específicas, e a preços muito altos. Trazer todas as linhas de forma robusta, que funcionam e com módulos que se interligam de forma sinérgica é um diferencial”, cita a Head da Sulmed.
Para ela, as atualizações constantes da plataforma atendendo aos pedidos do cliente também entram nos diferenciais da plataforma, visto que, para o usuário, é atrativo ter incrementos que facilitam ainda mais a rotina.
“A Scoreplan nos dá segurança para poder crescer. Ela nos entrega tudo o que a gente precisa saber sobre o negócio e para tomarmos decisões assertivas. Faço propaganda e recomendo 100%!”, finaliza Ana.
Sobre a Scoreplan
A Scoreplan é uma plataforma 100% web que oferece soluções de gestão em um único lugar. Com 7 funcionalidades, a ferramenta possibilita às empresas fazer todo o gerenciamento dos seus processos de forma integrada, ágil e baseada nas principais metodologias do mercado.
Além disso, por unificar todas informações, a plataforma facilita a eliminação de planilhas complexas e softwares paralelos.
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