Buscar formas de maximizar la eficiencia y colocar su empresa en un nivel diferenciado son algunos de los objetivos fundamentales de la gestión empresarial. Hay varias formas de potenciar el rendimiento de su negocio. Una de ellas es la adopción de las normas ISO.
Las normas ISO son directrices aplicadas internacionalmente que, cuando se incorporan en la empresa, son capaces de proporcionar resultados sorprendentes a corto y largo plazo.
¿Conoce las normas ISO? ¿Sabe cuál es su importancia para las organizaciones y cuáles son las principales aplicadas en el mercado? ¿Conoce la ISO 9001? Continúe leyendo nuestro artículo, ya que vamos a mostrar cada uno de estos puntos a continuación. ¡Buena lectura!
Sepa qué son las normas ISO
Las normas ISO (siglas de International Organization for Standardization, o en portugués, Organização Internacional para Padronização) son una serie de reglas, creadas por la empresa homónima, con el fin de realizar la normalización de conductas y procesos en organizaciones y entidades públicas, en los más diversos segmentos del mercado.
En Brasil, también está relacionada con la Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que normaliza ciertas cuestiones que deben ser seguidas por todas las instituciones nacionales.
Vea la importancia de las normas ISO para las empresas
Como sugiere el nombre, las normas ISO existen con la finalidad de estandarizar las normas de conducta, implementación de soluciones, entre otras cuestiones que elevan el nivel de las empresas al nivel internacional.
Por ello, cada conjunto de normas es elaborado por un cuerpo de grandes expertos en el área correspondiente, a través de representantes de 91 países, garantizando la aprobación de normas de excelencia en todos los campos técnicos.
Además, las certificaciones pueden aportar numerosos beneficios a las organizaciones, tales como:
- Diferencial competitivo;
- Gestión de riesgos;
- La adhesión a las buenas prácticas de gobernanza corporativa y sus consecuentes resultados. Entonces, por ejemplo, una mejora en la percepción de la marca por el mercado (clientes y proveedores) debido a la transparencia y conducta de la empresa en sus relaciones;
- Estandarización internacional;
- Determina una forma de organización empresarial consistente que mejora el flujo de las actividades internas, para que aumente la productividad, la satisfacción de las personas y, consecuentemente, la calidad de sus entregas;
- Mayor satisfacción del cliente, entre otros.
Fabiano Pereira da Silva, a continuación, refuerza la importancia de la implementación de las normas ISO, ejemplificando cuánto estas normas pueden beneficiar a su empresa. Revísalo:
Conozca los principales tipos de normas ISO
A fin de aclarar mejor el entendimiento, enumeramos cuáles son las principales normas ISO existentes en el mercado y sus respectivos beneficios.
ISO 9000
La ISO 9000 es el conjunto de reglas más conocido en todo el mundo. Además, esta norma es responsable de traer las normas a ser aplicadas para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en las empresas.
Trae las principales directrices para que sea posible implantar la Calidad Total en las organizaciones, reduciendo así posibles problemas en este aspecto. Además de ofrecer los medios para monitorear las técnicas de optimización de procesos, evaluando si realmente la empresa obtiene los resultados deseados con el SGC.
ISO 14000
La ISO 14000 es responsable de la generación de normas y directrices para una gestión ambiental eficiente. Como resultado, es posible adecuarse a las legislaciones ambientales vigentes, a nivel nacional e internacional. Además, la ISO 14000 crea un ambiente sostenible, que propicia una valorización de los productos o servicios de la organización.
ISO 50001
La ISO 50001 es responsable de la determinación de directrices que ayudan a las organizaciones a conseguir una mayor eficiencia estratégica a lo largo del tiempo, a través de la implementación de un Sistema de Gestión de Energía.
Entienda qué es la ISO 9001
Una de las principales normas aplicadas en todo el mundo es la ISO 9001. Todas las empresas más grandes y renombradas del mercado están certificadas para ella, demostrando su importancia para las más diversas áreas. Por lo tanto, vamos a hablar todo sobre ella a continuación.
¿Para qué sirve?
Normatiza cuestiones importantes para la implementación de un sistema de gestión de calidad. Sin embargo, indica de qué forma una empresa debería ser gestionada y orientada hacia la calidad total, siendo capaz de identificar y satisfacer las necesidades del cliente.
¿Cuáles son sus principios?
La norma ISO 9001 se basa en 7 principios de la Gestión de la Calidad, que por encima de todo, guían todos los procesos de la organización. Son ellos:
- enfoque en el cliente: el objetivo de los procesos internos es promover la satisfacción del público, así como que la empresa comprenda su importancia para el éxito del negocio;
- liderazgo: los líderes deben ser capaces de gestionar cambios, acciones y resultados de manera eficiente, sin perder la motivación de los equipos;
- compromiso de las personas: todos los equipos deben actuar de manera comprometida, orientados a conseguir un aumento de productividad y actuar dentro de los estándares de calidad propuestos por la ISO;
- enfoque de procesos: Se trata de establecer las directrices y realizar los procesos internamente en su empresa. Entonces, esta es una forma de orientar a sus empleados a actuar de acuerdo con los principios de calidad total;
- toma de decisiones basada en evidencias: tenga subsidios de datos, mediante el monitoreo de procesos y luego tenga una mejor toma de decisiones en su empresa. Cuanta más información tengan sus gestores en mano, mayores son las posibilidades de aciertos;
- mejora continua: la empresa debe estar siempre atenta para buscar las mejoras necesarias para el negocio, verificando posibles cuellos de botella, cuestiones, oportunidades de mejora, entre otros puntos, a través de mecanismos como análisis de indicadores.
- gestión de relaciones: todas las relaciones a las que está sujeta su empresa (con los empleados, con proveedores, con los clientes) deben tener una gestión impecable, para que siempre proporcione una mejor experiencia para su cliente final.
¿Cuáles son sus beneficios?
Desarrollada por renombrados expertos globales en gestión y calidad, esta metodología garantiza la eficiencia de las medidas implementadas. Sin embargo, para alcanzar los objetivos propuestos, siga fielmente las directrices estipuladas en los documentos.
¿Cómo implementarla?
Al buscar implementar la ISO 9001 en su empresa, es crucial que su empresa cuente con el apoyo de una empresa especializada. Sin embargo, debe ofrecer un paquete completo de servicios, además de incluir en el proceso de auditoría, la normalización interna. Por último, esta es la certificación que valida la conformidad de su negocio con las directrices de la norma.
Las normas ISO, cuando se aplican en contextos organizacionales, aportan una serie de beneficios a la empresa, colocándola en niveles internacionales y garantizando una gestión orientada hacia la calidad en su negocio.
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