Guia completo da Auditoria de Qualidade
A auditoria de qualidade é uma ferramenta que visa que os processos de uma organização atendam aos padrões estabelecidos e promovam a melhoria contínua. O temor de muitas empresas, setores, colaboradores e até mesmo coordenações e gerências. A auditoria de qualidade, muitas vezes vista como uma vilã, não deve ser encarada dessa forma. Pelo contrário: […]
ISO 14001, para que serve e qual a relação com ESG
A ISO 14001 é um dos mais relevantes conjunto de requisitos a serem buscados pelas empresas que almejam a qualidade total. Mas, a exemplo de outras normas desta categoria, satisfazer todas as exigências necessárias para obter a certificação requer um grande esforço. A recompensa, como veremos ao longo deste conteúdo, é uma série de vantagens […]
Os 7 princípios da gestão da qualidade e como eles impactam o sistema de gestão
Em uma empresa, sem dúvida é preciso ficar atento quando o assunto é qualidade. Não apenas o produto ou serviço final – aquele que chega diretamente ao cliente – precisa ser de qualidade, mas todos os processos até chegar a ele. Por quê? Porque é exatamente esse cuidado ao longo do caminho que vai proporcionar […]
O que é cadeia de valor e quais os benefícios de utilizá-la?
Intimamente ligada ao conceito de supply chain, a cadeia de valor pode dizer muito sobre o quanto uma empresa é ou não eficiente. A propósito, vale destacar que, segundo uma pesquisa da Accenture, 70% dos profissionais da indústria consideram que a cadeia de suprimentos é a chave para uma experiência do cliente bem-sucedida. Mas, para […]
POP: o que é Procedimento Operacional Padrão?
O Procedimento Operacional Padrão (POP) consiste em uma descrição criteriosa das etapas necessárias para fazer uma atividade, permitindo maior controle dos processos. O procedimento operacional padrão é uma excelente ferramenta para a gestão, em que contribui para evitar erros e alcançar a melhoria contínua dos produtos e serviços, elevando a competitividade da empresa. Se você […]
Guia completo sobre a Melhoria Contínua
A melhoria contínua é essencial para empresas que desejam aperfeiçoar processos, produtos e serviços para acompanhar a transformação constante do mercado. Adotar essa prática é uma forma de sobrevivência do negócio em uma realidade altamente competitiva. Em outras palavras, as estratégias e as metodologias para alcançar a melhoria contínua visam o crescimento sólido, para atingir […]
Quais são os 5 princípios do Lean Manufacturing e como colocá-los em prática?
Você já ouviu falar a respeito do lean manufactuting e seus princípios? Desenvolvido no Japão pós-Segunda Guerra, a filosofia Lean se difundiu em meados de 1950 através da Toyota e seu até hoje aclamado Sistema de Produção (TPS – Toyota Production System). O Lean representou uma grande transformação em uma das maiores indústrias do mundo: […]
MEG: entenda o modelo de excelência da gestão
De forma clara, MEG é o Modelo de Excelência da Gestão e foi criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) para otimizar os processos empresariais e levar resultados de maneira fluída para as organizações. . Mas, você sabe com profundidade o que é MEG e como ele funciona? Ele é um guia de referência que […]
Diagrama de Ishikawa: o que é e como aplicar
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, diagrama 6M ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar as causas de problemas dentro de uma organização. Ele ajuda as equipes a descobrirem os motivos de situações indesejadas na empresa e serve como uma alternativa para entender qual a melhor […]
Gestão de Oportunidades (ISO 9001): como construí-la na empresa?
A gestão de oportunidades está prevista na ISO 9001, o consagrado conjunto de normas técnicas de âmbito geral pela qual as empresas implementam a qualidade em seus processos. Ela tem a ver com outra vertente gerencial, a de riscos, portanto, oportunidades e ameaças devem ser tratadas com a mesma atenção. Ademais, é nas crises e […]