5W2H: como usar nos planos de ação

Nem sempre tomar decisões é uma tarefa fácil, e é aí que entra a 5W2H. A 5W2H é uma ferramenta que auxilia gestores a desenvolver o planejamento estratégico e os planos de ação com mais clareza. Ela serve como ferramenta que auxilia na construção estratégica na escolha dos melhores caminhos para alcançar as metas.

Assim, em meio a tantas metodologias voltadas à gestão empresarial, é importante você conhecê-las para identificar a que mais conversa com o seu negócio. Por isso, neste artigo vamos te mostrar tudo o que você precisa saber sobre a análise 5W2H, desde o seu conceito até exemplos do seu uso.

Confira!

O que é e o que significa 5W2H?

A análise 5W2H é uma ferramenta de plano de ação projetada para organizar as ideias, ações e iniciativas de maneira intuitiva e funcional por meio do uso de uma lista de verificação. Ou seja, é uma maneira de escrever e visualizar situações de uma forma mais ampla, a fim de tornar a tomada de decisão mais simples.

Com isso, a análise 5W2H surge como um braço direito do planejamento estratégico. A partir dela, é possível agilizar a criação dos  planos de ação, da gestão de projetos, do controles de processos e do gerenciamentos da qualidade. Ela permite ao gestor compreender de forma abrangente todas as etapas envolvidas no processo de ação ou resolução.

O significado do acrônimo 5W2H está relacionado à letra inicial de cada categoria que compõe a ferramenta. O nome da metodologia vem do inglês mas é mantida devido às mudanças da sigla no português. Para você entender melhor, confira abaixo o que os 5W e os 2H representam:

Os 5W

1. What? (O que?): definição do escopo do projeto e entender o que precisa ser feito.
2. Why (Por que?): identificação dos porquês das ações, as justificativas e benefícios esperados.
3.  Who (Quem vai fazer?): identificação das pessoas e equipes responsáveis pelas atividades
4. Where (Onde?): indicação do local que o projeto será realizado.
5. When (Quando?): definição do cronograma e prazos

Os 2H

1. How? (Como será feito?): exploração dos métodos e meios que a iniciativa será implementada.
2. How much? (Quanto vai custar?): entendimento de quanto o projeto vai custar e qual o orçamento certo. 

Se você prefere, também temos a explicação do 5W2H em vídeo:

Vantagens de usar a 5W2H no seu negócio

Ao pensar na importância da 5W2H, podemos partir da frase de  William E. Deming: “Se você não puder descrever o que você está fazendo como processo, você não sabe o que está fazendo.”

Esse pensamento significa que, antes de tomar uma decisão, é preciso ter um processo claro de escolha. Afinal, somente dessa forma é possível decidir por planos de ação voltados ao que traz resultados para a empresa. 

Assim, a 5W2H é um “antídoto” contra decisões sem critérios, visto que fornece respostas objetivas a problemas reais. Por essa e outras razões, ela traz vantagens importantes para as organizações. Listamos 6 delas a seguir para você: 

1. Melhora a capacidade de planejamento e execução

Quando sabemos o quê, quando, onde, quem, como e porque algo acontece, é mais fácil identificar responsáveis e encontrar soluções inovadoras. 

A gente já viu casos em que o cliente fez contato quase em desespero, apenas porque estava diante de um problema com o qual não sabia lidar. Em boa parte deles, recomendamos que ele fizesse a análise 5W2H antes de tomar qualquer decisão a respeito.

A maioria conseguiu não só resolver a questão como nos relataram que os resultados foram tão bons que passaram a incluir a 5W2H em seus planejamentos anuais.

2. Minimiza riscos

O mercado muda o tempo todo. Então, é papel das empresas entender como diminuir os riscos que podem afetar sua gestão. Nesses casos, o plano de ação 5W2H é uma forma de mitigar as ameaças, já que ajuda a identificar os principais pontos que podem impactar a empresa de maneira negativa.

Nesse contexto, a metodologia se torna ainda mais poderosa quando aliada a outras ferramentas, como as 5 Forças de Porter e a Análise SWOT.

Inclusive, você pode ter acesso a um template de Análise SWOT gratuito que nós desenvolvemos.

3. Orienta decisões

A aplicação da 5W2H tem o poder de nortear as decisões das empresas. Como se fosse uma bússola, ela traz respostas sobre qual o melhor caminho a ser seguido e quais resultados essa escolha pode acarretar. Com ela, os gestores têm acesso a uma análise de causa e efeito e consegue entender os principais fatores que podem impactar a companhia.  

4. Maximiza resultados e o lucro

Equipes e projetos alinhados são sinônimos de resultados. Assim, a 5W2H não oferece apenas insights para os gestores, mas também repercute na gestão orçamentária da empresa. Afinal, tomadas de decisão assertivas potencializam a forma de trabalho e, consequentemente, impactam de maneira positiva o lucro final da organização.

5. Pontualidade de prazos

No plano de ação 5W2H, cada parte do projeto é delineado para que as equipes possam entender os porquês da ideia de forma clara e detalhada. A partir disso, os gestores têm uma visão transparente de tudo o que precisa e está sendo feito, além de mostrar as responsabilidades para cada colaborador. 

Essa união promove a queda dos atrasos de entregas e da desorganização sobre quem desempenha qual papel dentro do projeto.  Ainda, a 5W2H torna cada participante da iniciativa mais autônomo sobre a sua atuação, o que aumenta o engajamento dentro dos times. 

Como usar a análise 5W2H no seu negócio?

Para a correta aplicação do método 5W2H, antes de começar o gestor precisa considerar o objetivo; seria um objetivo relacionado ao planejamento estratégico? Um projeto? Para a resolução definitiva de um problema?

Considerando por exemplo a aplicação da 5W2H para a resolução de problemas. Uma dica valiosa é, primeiro, entender a causa raiz do problema.

Isso pode ser feito pedindo a ajuda de funcionários e outros colaboradores que estão direta ou indiretamente envolvidos na equipe de trabalho. A realização de reuniões de brainstorming, por exemplo, pode ajudar.

Outra iniciativa que pode ajudar está na a aplicação de outras duas ferramentas, muito simples, mas que combinadas são extremamente poderosas, são elas: FCA e 5 Porquês.

É necessário então, ter em mente esses três pontos principais:

• como mencionado, o espectro de ações deve estar sempre relacionado à causa dos problemas e não aos possíveis efeitos que eles causaram. Em outras palavras, procure criar soluções duradouras em vez de paliativas;
• as soluções implementadas pelo método 5W2H devem ser o mais objetivas possíveis;
• nunca aceite a primeira boa ideia: proponha várias abordagens para as diferentes situações analisadas, aumentando assim as opções e o âmbito de ação.

Quando utilizar a 5W2H?

De forma rápida e direta: a 5W2H pode ser usada em qualquer situação que você precise fazer um plano de ação. Isso porque ela é uma metodologia completa que, por apresentar diferentes níveis de análise estratégica, oferece recursos para os mais diferentes projetos.

Assim, é normal que, dentro de uma iniciativa, coexistam diferentes análises 5W2H. Ou seja, o método pode ser utilizado para basear qualquer tomada de decisão durante o processo empresarial. Desde o início do projeto até o seu encerramento, a metodologia pode estar presente.

Afinal, de acordo com uma pesquisa da McKinsey, apenas 20% das empresas se consideram ter excelência nos seus processos decisórios — o que torna a 5W2H ainda mais importante para a escolha do caminho certo. 

Exemplos de como usar o 5W2H

Agora que você já entendeu como a metodologia funciona, é hora de ir para a prática. Pensando nisso, montamos um exemplo de 5W2H para você entender como o método funciona. 

Acompanhe:

Objetivo: Implementar um novo sistema de gerenciamento de projetos até o final do próximo trimestre.

O que (What): Adotar um sistema de gerenciamento de projetos para otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a eficiência.

Por que (Why): Melhorar a comunicação, monitorar o progresso dos projetos e reduzir o tempo necessário para conclusão das tarefas.

Quem (Who):

• Responsável pela implementação: Carlos (Gerente de Projetos)
• Usuários principais do sistema: Equipe de Projeto (10 membros)

Quando (When):

• Início do Projeto: Iniciar imediatamente e concluir em 12 semanas.

Onde (Where):

• Local de Implementação: Dentro da infraestrutura de TI da empresa.

– Como (How)

Para treinar a equipe, Carlos organizará sessões de treinamento para garantir que todos os membros da equipe compreendam e saibam utilizar o novo sistema e para migrar dados existentes, coordenará a transferência de informações do sistema antigo para o novo, garantindo a segurança dos dados.

Há quanto (How much):

• Custo do Projeto: Estimar o custo total do novo sistema, incluindo aquisição, treinamento e possíveis custos ocultos.

Aplicação do 5W2H em Diferentes Departamentos

A metodologia 5W2H pode ser aplicada de maneira eficaz em diversos departamentos, ajudando a alinhar equipes e otimizar processos. No marketing, por exemplo, o 5W2H pode ser utilizado para planejar campanhas de maneira estratégica, garantindo que todas as ações tenham um objetivo claro, um público definido e um orçamento bem estruturado. Isso permite que a equipe de marketing trabalhe de forma organizada, sabendo exatamente quem é responsável por cada etapa e qual o impacto esperado de cada ação.

No setor de vendas, o 5W2H auxilia na definição de metas de vendas, atribuindo responsabilidades e prazos para atingir os objetivos traçados. Ao responder as perguntas chave da metodologia, a equipe de vendas pode identificar os melhores canais, os clientes prioritários e as estratégias de abordagem, garantindo que o esforço esteja direcionado para ações que realmente gerem resultados.

No RH, o 5W2H pode ser usado para otimizar processos de recrutamento e seleção, desde a definição do perfil ideal até a identificação das etapas necessárias para atrair e contratar os melhores talentos. Além disso, a ferramenta pode ser aplicada em iniciativas de desenvolvimento de carreira e treinamentos, garantindo que cada programa tenha metas claras e mensuráveis.

Na logística, o 5W2H é uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. Desde o planejamento de rotas até a gestão de estoque, a metodologia permite que cada decisão seja bem fundamentada, reduzindo desperdícios e melhorando os prazos de entrega. Isso reflete diretamente na satisfação dos clientes e nos resultados financeiros da empresa.

No departamento de TI, o 5W2H pode ser utilizado para planejar a implementação de novos sistemas ou a resolução de problemas técnicos. Ao detalhar cada etapa do processo, desde a identificação da necessidade até os custos envolvidos, a equipe de TI consegue priorizar tarefas, evitar erros e garantir que as soluções atendam às demandas do negócio de forma eficaz.

5W2H em startups e pequenas empresas

Para startups e pequenas empresas, que frequentemente enfrentam desafios como recursos limitados e alta incerteza, o 5W2H pode ser uma ferramenta para ajudar a estruturar o planejamento estratégico. Em fases iniciais de crescimento, a clareza nas ações e objetivos é fundamental para garantir que cada decisão tomada esteja alinhada com as metas de longo prazo, sem desperdício de tempo ou orçamento. O 5W2H ajuda a definir o caminho certo, permitindo que as empresas foquem no que realmente importa para avançar.

A metodologia também é uma aliada na hora de priorizar investimentos e delegar responsabilidades em equipes enxutas. Com o 5W2H, uma startup consegue identificar com precisão quem será responsável por cada atividade, quais são os recursos necessários e qual o prazo para entrega de resultados. Esse nível de detalhamento importa muito em um ambiente onde as mudanças acontecem rapidamente e é preciso ter flexibilidade para se adaptar sem perder o foco.

Além disso, o 5W2H proporciona uma visão ampla e organizada das ações, facilitando a tomada de decisões fundamentadas mesmo com a escassez de dados. Isso permite que as pequenas empresas testem, aprendam e ajustem suas estratégias com rapidez, minimizando riscos e maximizando as chances de sucesso. Ao estruturar cada projeto de forma clara e objetiva, o 5W2H garante que as ações sejam executadas de forma eficiente e contribuam diretamente para o crescimento sustentável do negócio.

Em última análise, para pequenas empresas que buscam crescer com segurança, o 5W2H oferece um mapa que orienta o planejamento estratégico e tático, ajudando os empreendedores a navegar em um cenário muitas vezes imprevisível, mas cheio de oportunidades.

5W2H em ambientes de inovação

Quando se trata de inovação e desenvolvimento de novos produtos, a aplicação do 5W2H oferece uma estrutura sólida para organizar ideias e transformar conceitos em ações concretas. Projetos inovadores frequentemente envolvem incertezas, e o 5W2H ajuda a clarear cada etapa do processo, desde a definição do que será feito até os custos envolvidos. Essa abordagem permite que equipes mantenham o foco nas metas enquanto exploram novas soluções, sem perder de vista o controle sobre prazos e orçamentos.

A metodologia é especialmente eficaz na mitigação de riscos inerentes à inovação. Ao responder perguntas como “Por que?” e “Como?”, o 5W2H permite que as empresas identifiquem e justifiquem as razões por trás de cada projeto, avaliando seus benefícios e possíveis impactos. Isso oferece uma visão mais clara sobre os riscos potenciais e as formas de minimizá-los, criando um ambiente propício para a experimentação responsável.

Além disso, o 5W2H facilita a colaboração entre diferentes áreas envolvidas no desenvolvimento de produtos, garantindo que todos tenham uma compreensão compartilhada das metas e responsabilidades. Ao estruturar as ações de maneira objetiva, o método ajuda a criar uma visão coesa do projeto, permitindo ajustes rápidos quando necessário e promovendo uma execução eficiente.

Com o 5W2H, projetos de inovação ganham mais previsibilidade e organização, aumentando as chances de sucesso e permitindo que a empresa conduza suas ideias até o mercado de maneira mais estruturada e eficaz.

5W2H e Sustentabilidade Empresarial

O 5W2H é uma ferramenta valiosa para empresas que buscam desenvolver projetos de sustentabilidade e responsabilidade social de forma estruturada e eficaz. Aplicar essa metodologia permite que as iniciativas sejam planejadas com clareza, identificando desde o início o que precisa ser feito, por que essas ações são importantes e como elas serão implementadas. Isso garante que as empresas alinhem seus objetivos sustentáveis com suas operações de maneira estratégica, evitando desperdícios e maximizando o impacto positivo no meio ambiente e na sociedade.

No contexto de sustentabilidade, o 5W2H auxilia na definição de metas tangíveis e mensuráveis, como a redução do consumo de recursos naturais, o desenvolvimento de produtos eco-friendly ou a implementação de programas de reciclagem. Ao detalhar o “como” e o “quem”, a metodologia ajuda a identificar as equipes responsáveis por cada etapa e os métodos mais eficazes para alcançar os resultados esperados, promovendo a colaboração e o engajamento das partes interessadas.

Além disso, o 5W2H proporciona uma visão mais ampla sobre os custos e benefícios das iniciativas sustentáveis, ajudando a empresa a equilibrar investimentos e retornos de forma mais responsável. Com o “how much” claramente definido, é possível alocar os recursos necessários sem comprometer a viabilidade financeira do projeto, garantindo que a sustentabilidade seja uma prática contínua e integrada ao planejamento estratégico da empresa.

A importância do planejamento estratégico para iniciativas sustentáveis é inegável. Com o 5W2H, as empresas podem evitar a abordagem fragmentada e reativa que muitas vezes caracteriza projetos de responsabilidade social, substituindo-a por uma estrutura proativa e orientada a resultados. Isso contribui para a criação de soluções duradouras que, além de beneficiar a empresa, impactam positivamente a sociedade e o meio ambiente a longo prazo.

5W2H e gestão de crises

Em momentos de crise, o 5W2H se destaca como uma ferramenta poderosa para organizar respostas rápidas e eficientes. Ao fornecer uma estrutura clara para tomar decisões, a metodologia ajuda a identificar rapidamente as ações necessárias, suas razões e os responsáveis por sua execução. Em situações em que o tempo é um componente importante, como interrupções operacionais, crises de reputação ou falhas logísticas, o 5W2H possibilita que gestores atuem com foco e clareza, minimizando o impacto negativo.

Ao aplicar o 5W2H em uma crise, uma empresa pode usar o “What” para definir o problema específico que precisa ser resolvido e o “Why” para entender a raiz da crise e justificar as ações a serem tomadas. O “Who”, “Where” e “When” ajudam a designar responsabilidades e prazos, garantindo que todos os envolvidos saibam o que fazer e quando. O “How” e “How much” garantem que os métodos e custos sejam devidamente planejados, mesmo sob pressão, otimizando o uso de recursos disponíveis.

Exemplos práticos mostram o poder do 5W2H em momentos de crise. Durante a pandemia de COVID-19, diversas empresas usaram essa metodologia para adaptar rapidamente suas operações. Uma empresa de logística, por exemplo, utilizou o 5W2H para reestruturar suas rotas e prazos de entrega, respondendo às restrições de circulação e ao aumento da demanda no e-commerce. O “What” e o “Why” focaram na urgência de manter o serviço ativo, enquanto o “How” detalhou a implementação de novas rotas e protocolos de segurança, permitindo que a empresa mantivesse suas operações sem interrupções.

O 5W2H como ferramenta do planejamento estratégico

5W2H, planos de ação e planejamento estratégico tem tudo a ver. Isso porque todas essas metodologias se interligam na busca pelos mesmos objetivos. Ou seja, para que uma funcione da forma esperada, ela precisa passar pelas outras a partir de uma estratégia única que englobe tudo. 

E para ficar mais claro, elencamos as principais vantagens que a método 5W2H possibilita aos planejamentos.

Alinhamento de Objetivos:

• Planejamento Estratégico: determina os objetivos de longo prazo da organização.
• 5W2H: garante que os objetivos específicos e ações táticas se alinhem com as metas estratégicas.

Responsabilidade e Accountability:

• Planejamento Estratégico: Identifica áreas-chave de responsabilidade.
• 5W2H: Define quem é responsável por cada atividade

Comunicação Eficaz:

• Planejamento Estratégico: Enfatiza a importância da comunicação.
• 5W2H: garante que todas as partes envolvidas no projeto entendam quais as ações a serem feitas.

Definição do tempo:

• Planejamento Estratégico: estabelece o cronograma para o andamento das estratégias traçadas.
• 5W2H: dita os prazos para cada atividade, garantindo a pontualidade das entregas

5W2H como ferramenta de diagnóstico organizacional

O 5W2H é uma ferramenta eficaz para diagnosticar problemas internos em empresas e criar planos de ação detalhados para corrigir falhas operacionais. Ao responder de forma clara e objetiva as sete perguntas da metodologia, as empresas conseguem mapear com precisão onde estão os problemas e como agir para resolvê-los. O “What” (O que?) permite identificar o problema específico, enquanto o “Why” (Por que?) traz clareza sobre as causas e os impactos negativos da falha. Dessa forma, o 5W2H oferece uma visão sistêmica, ajudando a evitar soluções superficiais ou paliativas.

Para criar planos de ação eficazes, o 5W2H também detalha os “Who” (Quem?), “Where” (Onde?) e “When” (Quando?), definindo quem será responsável pela correção, onde as ações serão implementadas e qual o cronograma ideal. Esse nível de detalhamento garante que a responsabilidade seja atribuída corretamente e que prazos realistas sejam estabelecidos. Já o “How” (Como?) e “How much” (Quanto?) ajudam a definir os métodos mais eficazes para corrigir a falha e alinham os custos, garantindo que os recursos sejam usados de maneira eficiente.

Ao estruturar essas perguntas, o 5W2H proporciona uma visão clara e objetiva das ações necessárias para corrigir falhas operacionais, melhorando a eficiência dos processos e minimizando desperdícios. Essa abordagem permite que a empresa implemente soluções duradouras e alinhadas com seus objetivos estratégicos, resultando em melhorias tanto na produtividade quanto na otimização de custos.

Comparação do 5W2H com Outras Ferramentas de Planejamento

O 5W2H e o PDCA são duas metodologias complementares que podem trazer grandes benefícios para a gestão de processos e a melhoria contínua nas empresas. Enquanto o 5W2H se destaca pela simplicidade e praticidade, facilitando o planejamento e a execução de tarefas com base em sete perguntas essenciais, o PDCA oferece uma abordagem cíclica que permite o aprimoramento constante dos processos. Juntos, eles garantem uma execução eficiente e um acompanhamento e ajustes contínuos, promovendo maior controle sobre as atividades e otimizando resultados.

A combinação dessas ferramentas possibilita que as empresas alinhem a execução prática do 5W2H com o ciclo de melhoria contínua do PDCA, garantindo que os processos sejam bem implementados, monitorados e aprimorados ao longo do tempo. Essa abordagem integrada permite maior previsibilidade e eficiência na gestão de projetos, reduzindo retrabalhos e desperdícios.

Se quiser entender melhor como essas metodologias funcionam em conjunto e como aplicá-las na sua empresa, confira o conteúdo completo: 5W2H e PDCA: entenda como essas metodologias podem ser aplicadas.

Integração do 5W2H com metodologias ágeis

O 5W2H pode ser facilmente adaptado para metodologias ágeis como Scrum e Kanban, ajudando a organizar e estruturar as tarefas dentro de ciclos curtos e entregas frequentes. Ao aplicar as sete perguntas do 5W2H em cada sprint (ciclo de trabalho), as equipes podem definir com clareza os objetivos e prioridades de cada iteração. O “What” (O que?) auxilia a determinar as tarefas específicas que precisam ser concluídas durante o sprint, enquanto o “Why” (Por que?) esclarece o valor e o impacto de cada tarefa no projeto como um todo.

No Scrum, o 5W2H pode ser usado durante a etapa de planejamento do sprint, permitindo que o Product Owner e a equipe definam as responsabilidades (“Who” – Quem?), os prazos (“When” – Quando?), e os locais onde as atividades serão executadas (“Where” – Onde?). No Kanban, a metodologia ajuda a organizar o fluxo de trabalho ao detalhar como cada tarefa será realizada (“How” – Como?) e quais são os recursos necessários para completá-la dentro do prazo (“How much” – Quanto?).

A integração do 5W2H com ciclos de sprint oferece diversos benefícios, como a maior clareza sobre o que precisa ser entregue a cada ciclo e a redução de ambiguidades nas tarefas. Isso resulta em melhor comunicação entre as equipes e maior eficiência na entrega de valor. Além disso, ao alinhar os custos e os prazos de forma objetiva, o 5W2H permite que os times ajam de forma ágil e focada, garantindo que os objetivos do projeto sejam atingidos de maneira mais eficiente e com menor risco de erros ou retrabalho.

Erros comuns na aplicação do 5W2H

Embora o 5W2H seja uma ferramenta simples e eficaz, muitas empresas cometem erros ao aplicá-lo, comprometendo a eficiência do planejamento e a execução das ações. Um erro comum é a superficialidade nas respostas das perguntas, como não explorar adequadamente o “Why” (Por que?) ou o “How” (Como?). Respostas vagas ou genéricas limitam a clareza do plano de ação, resultando em decisões baseadas em suposições ou falta de dados concretos. Para evitar isso, é importante investir tempo na análise das respostas, garantindo que cada etapa seja bem fundamentada.

Outro erro frequente é a falta de acompanhamento e revisão. Muitas empresas aplicam o 5W2H em uma fase inicial do projeto, mas não revisitam a metodologia à medida que o projeto avança. A ausência de monitoramento contínuo pode resultar em desvios nos prazos e custos, ou até mesmo na execução de ações desnecessárias. Para evitar esse problema, é preciso realizar revisões periódicas, garantindo que o plano de ação se mantenha atualizado e alinhado com os objetivos.

Além disso, algumas empresas falham em atribuir responsabilidades claras, o que pode levar à confusão e à falta de responsabilização. O “Who” (Quem?) deve ser respondido de maneira objetiva, designando diretamente os responsáveis por cada ação, evitando que tarefas fiquem sem execução.

Dicas de melhores práticas para garantir o sucesso do método

Para garantir o sucesso na aplicação do 5W2H, comece com a definição clara dos objetivos, dedicando atenção especial ao “What” (O que?) e ao “Why” (Por que?). Certifique-se de que todas as perguntas sejam respondidas com profundidade e que as justificativas estejam baseadas em dados concretos e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.

Outra prática intressante é envolver as partes interessadas no processo, garantindo que os responsáveis por cada ação (“Who” – Quem?) estejam cientes de suas responsabilidades e comprometidos com os prazos definidos (“When” – Quando?). A comunicação clara e o alinhamento entre as equipes são fundamentais para o sucesso.

Por fim, faça revisões regulares do 5W2H ao longo do projeto, adaptando-o conforme as necessidades e mudanças no contexto. Essa abordagem flexível permite ajustes rápidos e mantém o foco nos resultados, assegurando que a metodologia continue eficaz do início ao fim.

Como a tecnologia potencializa a aplicação da 5W2H?

Convenhamos, o uso da tecnologia é obrigatório para qualquer negócio que queira sobreviver no mercado. E, ao falar de 5W2H, existem plataformas tecnológicas que te auxiliam a criar suas análises de forma integrada entre os times e de maneira 100% web. 

Além disso, elas simplificam o gerenciamento dos seus planos de ação, fornecendo visibilidade do andamento das iniciativas em tempo real. Isso faz com que seja possível identificar problemas com maior agilidade, o que facilita o ajuste do planejamento sempre que necessário.Sabendo dessa possibilidade, a Scoreplan oferece a 5W2H para os seus clientes.

E, para que você entenda ainda mais sobre o assunto e como montar planos de ação efetivos, desenvolvemos um eBook sobre Como Gerir Planos de Ação. Para fazer seu download gratuito, basta clicar aqui.